ОХУ-д хүнд суртал: дур зоргоороо авирлах
Ард түмэнд үйлчлэх ёстой хүнд суртлын хүч үүн дээр паразит болж эхэлдэг. Эцсийн эцэст, хүнд суртал нь өөрөө юу ч үүсгэдэггүй, зөвхөн нийтийн бараа бүтээгдэхүүнийг түгээхэд тусалдаг. Гэхдээ тусгаарлагдсан, бие даасан хаалттай бүтэц болж хувирах нь энэ амьдралыг хөнгөвчлөх ёстой хүмүүст зориулж амьдралыг туйлын хэцүү болгодог.
Хүнд суртал ба хүнд суртал - Ялгаа нь юу вэ?
"Хүнд суртал" гэсэн үг нь хүн амын дийлэнх хэсгийн сөрөг хариу үйлдлийг үүсгэдэг бөгөөд энэ нь үе үе хүнд суртал гэх мэт үзэгдлүүдтэй тулгардаг; шаардагдах маягт, мэдээллийг авахын тулд урт дараалалд зогсох; аливаа асуудалд эрх бүхий байгууллага, захиргаанаас шийдэл авах гэсэн бүтэлгүй оролдлого; нийгмийн амьдралын нөхцлийг сайжруулах шаардлагатай бодит үйл ажиллагааг орлох бичиг цаасны элбэг дэлбэг байдал. Гэсэн хэдий ч "хүнд суртал" гэсэн үзэгдэл өөрөө сөрөг зүйл биш, харин эрх мэдлийн төвлөрөл бий болсон нийгэмд энэ нь байгалийн жам юм.
Тодорхойлолтын дагуу "хүнд суртал" (Францын товчоо - оффис ба Грекийн kratos - эрх мэдэл гэсэн үг) нь босоо шатлалд суурилсан, түүнд оногдсон даалгаврыг хамгийн үр дүнтэй гүйцэтгэхэд зориулагдсан удирдлагын тогтолцоо юм.”(Www.investments.academic.ru). Бүх удирдлага төрийн захиргааны төв байгууллагуудын гарт төвлөрсөн аль ч улсад тохиолддог.
Одоо "хүнд суртал" гэсэн ойлголтыг илүү өргөн хүрээнд ашиглаж байна. Удирдах менежерүүдийн өргөн цар хүрээтэй бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг томоохон пүүс эсвэл корпорацийг удирдах арга замыг тайлбарлахдаа. Үүнтэй холбогдуулан "корпорацийн хүнд суртал", "сүмийн хүнд суртал", "үйлдвэрчний эвлэлийн хүнд суртал" гэх мэт ойлголтууд гарч ирсэн.
Өөр нэг зүйл бол "хүнд суртал" бөгөөд энэ нь хүнд суртлын системийн үр ашиггүй ажлын үр дагавар бөгөөд бичиг хэргийн процедурын хэт нарийн төвөгтэй байдал, цаг хугацаа их үрэхэд хүргэдэг. Энэ үзэгдлийн шалтгаан нь объектив (удирдлагын нарийн төвөгтэй байдал) ба субьектив (аюулгүй тоглох хүсэлтэй, далд хэлбэрээр хулгайлах) байж болно. Сүүлчийн тохиолдолд ард түмэнд үйлчлэх ёстой хүнд суртлын хүч үүн дээр паразит болж эхэлдэг. Эцсийн эцэст, хүнд суртал нь өөрөө юу ч үүсгэдэггүй, зөвхөн нийтийн бараа бүтээгдэхүүнийг түгээхэд тусалдаг. Гэхдээ тусгаарлагдсан, бие даасан хаалттай бүтэц болж хувирах нь энэ амьдралыг хөнгөвчлөх ёстой хүмүүст зориулж амьдралыг туйлын хэцүү болгодог.
Хүнд суртал ба хүнд суртал. Системийн шинжилгээ
Хүнд суртал, хүнд суртлын асуудлыг системтэйгээр харах нь энэхүү үзэгдэл нь бүхэлдээ нийгэмд арьсны хэм хэмжээ тогтоосноос үүдэлтэй болохыг олж харах боломжийг олгодог. 1900-аад оны эхээр Германы социологич Макс Вебер нийгмийн шинжлэх ухаанд хамгийн ашигтай санаануудын нэг болсон оновчтой хүнд суртлын үзэл баримтлалыг томъёолжээ. Тэрбээр үндсэн элементүүд нь арьсны хэмжүүрийн утгыг бүрэн үндэслэсэн (системийн векторын сэтгэлзүйн үүднээс) хүнд суртлын загварыг санал болгосон бөгөөд энэ нь үнэн хэрэгтээ засаглалын бүх системийг зохион байгуулдаг. нийгэм нь хүч чадлын тодорхой бүтцийг бий болгож, шээсний сүвний удирдагчийг энэ бүтэц (хүний эргэн тойрон дахь сүргийг нэгтгэх чадвартай харизматик зан чанар) -аар байгалиас нь дэмжиж өгдөг.
Нэгдүгээрт, Макс Веберийн хэлснээр хүнд суртлын тогтолцооны гишүүн бүрийн ажил нь удирдлагын бүх үйл явцыг хамгийн үр дүнтэй, оновчтой болгох, үйлчлүүлэгчдийг албан тушаалтны дур зоргоороо авирлахаас хамгаалахад чиглэсэн тодорхой дүрмүүд дээр суурилсан байх ёстой., хүнд суртал. Энд арьсны векторын зохицуулалт, үр ашиг, аливаа үйл явцыг оновчтой болгох зэрэг үнэт зүйлс илэрдэг.
Макс Веберийн хүнд суртлын загварын хоёрдахь элемент бол хүнд суртлын бүтцийн гишүүд хоорондын болон түүний гадаад харилцааны харилцааны хувийн бус байдал юм. Энэ зарчмын дагуу албан тушаалтан, менежерийн сонгон шалгаруулалтыг хувийн хайр энэрэл, өрөвдөх сэтгэлээр бус зөвхөн нэр дэвшигчийн мэргэжлийн ур чадварыг харгалзан сонгох ёстой. Арьсны вектор нь харилцаанд байгаа зайг үргэлж хадгалж байдаг бөгөөд мэдрэмж дээр тулгуурлахыг зөвшөөрдөггүй, харин зөвхөн тухайн шалтгаанд хамгийн их ашиг тус, ашиг тус хүртэх зарчмыг баримталдаг. "Бизнес ба хувийн юмгүй" бол арьсны менежерийн хэлэх дуртай үг юм.
Ажилтан тус бүрийн үүрэг хариуцлага, үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхой тодорхойлсон үед хүнд суртлын тогтолцоонд мэргэшсэн байдал, хөдөлмөрийн хуваарилалт нь мөн арьсны векторын нөлөө юм. Хувь хүний үзэл, хөдөлмөрийн хуваарилалт, стандартчилал нь аливаа үйл явцыг арьсны хэмжүүрээр зохион байгуулах зарчим юм.
Эцэст нь хэлэхэд, ямар ч хүнд сурталтай компанид байдаг, Макс Веберийн тодорхойлсон тодорхой босоо шатлал нь амьтдын багцад байдаг байгалийн шатлалыг тусгасан бөгөөд одоо ч гэсэн хүний нийгмийн амьдралыг тодорхойлдог. Энэ бол пирамид бөгөөд түүний сууринд шаталсан шатны дээд шатны цөөнх нь дийлэнх хувийг эзэлдэг. Өмнө дурьдсанчлан, энэхүү пирамидын хамгийн дээд хэсэгт шээсний сүвийн удирдагч байдаг бөгөөд түүнтэй холбоотой менежментийн доод албан тушаалуудыг хүнд сурталт тогтолцооны үндэс суурийг бүрдүүлдэг дунд түвшний удирдагчид, арьсны командлагчид эзэлдэг. Энэ бол дээр дурдсан бүх зарчмууд үнэн юм.
Хүнд суртал - энэ юу вэ? Хүний хүчин зүйл
Энэ бол хүнд суртлын тогтолцоог үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд хамгийн тохиромжтой загвар юм. Гэхдээ яагаад энэ нь бодит байдал дээр үргэлж тийм үр дүнтэй байдаггүй юм бэ? Нийгмийн улам бүр нарийн төвөгтэй байдал, түүний менежментийн явц, эдийн засгийн хөгжил нь хүнд суртлын тогтолцооны нөлөөг улам бүр нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Удирдах шаардлагатай бүтэц нь хэдий чинээ том байна, төдий чинээ менежерүүдийн орон тоо, түүний дагуу ажиллах дүрмийн тоо шаардагдана. Нэмж дурдахад хүнд суртлын тогтолцоог төвөгтэй, болхи, авлигын хээл хахуульд автдаг гол сөрөг хүчин зүйл бол урьдын адил хүн төрөлхтөн юм. Яагаад гэдгийг нарийвчлан авч үзье.
Нийгмийн эрдэмтэд төрийн хүнд суртлын хэлбэр оршин тогтносноос үүдэлтэй гурван үндсэн асуудлыг тодорхойлдог. Энэ бол хүнээс хөндийрөх, зан үйл, инерци юм. Мэдээжийн хэрэг, хүмүүсийн оюун санаанд аль хэдийн төрийн албан тушаалтны байр суурьтай хатуу холбоотой байдаг авлигын асуудлыг нэмж оруулъя, гэхдээ энэ нь үргэлж тийм байдаггүй. Мэдээжийн хэрэг, менежментийн систем хэр үр дүнтэй, үнэн зөв ажиллах нь хамгийн сайн нь ч гэсэн хүмүүс, тэдгээрийн векторууд, хөгжлийн түвшингээс хамаарна.
Хүнд суртлын шалтгаан. Хөгжөөгүй арьс
Хяналтын тогтолцоог хүнээс холдуулах асуудал бол тухайн хүний хувийн хэрэгцээг харгалзан үзэхгүйгээр хэвшмэл хандлага, өөр "бизнес" -тэй харьцах хандлага юм. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь хувь хүний бус байдал, түүний үйл ажиллагааны талаар хэмнэлт гаргах хандлагатай байдаг, тийм ч сайн хөгжөөгүй арьсны вектортой хүний стандарт хандлагын үр дагавар юм. Асуудлын мөн чанарыг ойлгохыг хичээхээс илүү удаан хугацааны турш батлагдсан зааврыг дагаж мөрдөх нь илүү хялбар байдаг.
Авлигын асуудал, хээл хахууль авахын тулд албан тушаалын байдлаа хувийн ашиг сонирхолд ашиглах, мөнгө авах нь мөн л "арьс ширний" асуудал юм. Хөгжсөн арьсан эр хэзээ ч хууль зөрчихгүй. Хөгжөөгүй, архетипт үлдсэн (эртний хүний хөгжлийн түвшинд), муу бүх зүйлийг нэгтгэхийг хичээдэг. Материаллаг баялгийг хуваарилах систем дэх "дулаан" газар бол өөрийгөө хялбархан баяжуулж чаддаг ийм архетип арьсан арьстны эцсийн мөрөөдөл юм.
ОХУ-д арьсны хэмжүүр нь үнэт зүйлсийн эсрэг шээсний сүвтэй зэрэгцэн хөгжиж чадахгүй тул албан тушаалтнуудын дунд хүнд суртлын хүчийг ялзруулах асуудал маш хурцаар тавигдаж байна. Архетипал арьс бол оросуудын оюун санаанд албан тушаалтны байр суурь, хүнд сурталтныг "авлигач" гэсэн ойлголттой хатуу холбодог шалтгаан юм.
Хүнд суртлын шалтгаан. Шулуун гэдсээр
Хүнд суртал бол нэлээд төвөгтэй, нэлээд төвөгтэй систем бөгөөд мэдээжийн хэрэг нямбай, нягт нямбай, тууштай, няхуур шаардсан ердийн цаас, бичиг хэргийн ажлыг гүйцэтгэх гүйцэтгэгчидгүйгээр хийхгүй. Ийм ажилд шулуун гэдсээр векторын төлөөлөгчид хамгийн тохиромжтой байдаг. Энэ бол албан тасалгааны ажил, баримт бичгийн менежмент, тайлагнах үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүмүүс юм. Эдгээр нь зан үйл, хүнд суртлын тогтолцооны инерци зэрэг асуудлуудын шалтгааныг олж илрүүлдэг.
Тэд өнгөрсөн туршлага хуримтлуулах, уламжлалыг дагах, инновацийг эсэргүүцэх хандлагатай байдаг, олон жилийн туршид бий болсон бизнес эрхлэх тодорхой системд дасаж, шинэ зам дээр дахин барих нь маш хэцүү байдаг. Байгууллагад тогтсон дэг журам, нарийн төвөгтэй байдал, нарийвчлал, олон тохиолдлуудыг дамжин өнгөрөх, хүнд суртлын системийг инерцгүй болгохыг хүссэн ямар ч үнээр хамаагүй хүсэл эрмэлзэл нь нийгэм дэх хурдацтай өөрчлөлтүүд, ялангуяа хүний хөгжлийн өнөөгийн арьсны хурдацтай шатанд хариу үйлдэл үзүүлэхэд бэрхшээлтэй байдаг. Тэр ч байтугай тусгай нэр томъёо байдаг - "хүнд суртлын зан үйл", бизнес, эхлүүлсэн зорилгодоо хүрэхэд сөргөөр нөлөөлөх дүрэм, журамтай холбогддог.
Арьс ширүүн командлагчид жүжигчдээсээ хурдан хариу үйлдэл, шуурхай бүтцийн өөрчлөлт хийхийг шаарддаг боловч ийм нөхцөлд анзааралгүй сексүүд стресст ордог бөгөөд энэ нь сэтгэцийн чадвараа алдах, тэнэглэлээр илэрхийлэгддэг. Энэ нь маш их алдаа, дахин боловсруулалт, бүх зүйлийг төгс хийж сурсан шулуун гэдсээр мэргэжлийн хүмүүст гүнзгий сэтгэл дундуур байдаг.
ОХУ дахь хүнд суртал, хүнд суртал
Орос улс бол хүнд сурталтнуудын орон гэж олон нийт үзэж байсан ч манай улсын албан тушаалтны тоо Европын хөгжингүй орнуудтай харьцуулахад хамаагүй бага байна. РИА Новости агентлагийн мэдээлснээр "ОХУ-д хүнд суртал их байна гэсэн цуурхал маш их хэтрүүлсэн байна" (www.ria.ru). "РИА-Аналитика" Эдийн засгийн судалгааны төвийн мэргэжилтнүүдийн хийсэн судалгаагаар хүнд суртал хамгийн бага түвшинд Москва, Санкт-Петербург хотод 44, 50 иргэний болон хотын албан хаагчид байдаг. 10 мянган хүн. Энэ нь Оросын 67 албан тушаалтны дундаж үзүүлэлт юм. Энэ бол гайхалтай нээлт биш гэж үү?
Барууны орнуудтай харьцуулбал Румынд ижил 10 мянган хүн амд ноогдох 250 орчим, Герман, Норвегид 300 орчим, АНУ-д 350 орчим, Францад төрийн албанд 400 орчим хүн ажилладаг (өөрөөр хэлбэл Оросоос 6 дахин их Франц, мэдээж хүн амтай харьцуулахад).
Манай улсын зарим бүс нутагт төрийн албаны ажилчид үнэхээр дутагдалтай байгаагаас гадна манай улсад хүнд суртлын тогтолцоо, хүнд суртлын үр ашиггүй ажиллуулах асуудал гардаг. Үүний шалтгаан нь юу вэ? Дахин хэлэхэд, мөн чанартаа хүнд суртал бол арьсны хэмжүүрийн бүтээгдэхүүн бөгөөд бидний шээсний сүвний сэтгэцийн эсрэг зүйл юм. Бид сэтгэцийн хувьд хязгаарлагдмал биш бөгөөд хуулийг дагаж мөрдөх дургүй. Хүнд суртлын тогтолцоонд байдаг дүрмийг чанд мөрдөх нь бидний хувьд харийн зүйл юм. Тийм ч учраас Орос дахь хүнд суртал нь барууныхаас үргэлж өөр байсан.
1920-1930-аад онд ЗСБНХУ-д шинэ хэлбэрийн хүнд суртал үүссэн бөгөөд энэ нь Оросын хүнд суртлын бүх шинж чанарыг шингээсэн Европын хүнд суртал - нэршилээс ялгаатай байв. Анхилуун үнэртэй Сталины үед албан тушаалтны ажил мэргэжил нь ажил хэрэгч чанараас бус албан тушаалтны улс төрийн үнэнч байдал, намыг дагаж мөрдөх байдлаас шалтгаалдаг байв. Түүний залгамжлагчдын өдрүүдэд хувийн холболтоос эхлээд менежментийн чанарт хувь нэмэр оруулаагүй нь мэдээжийн хэрэг юм.
Оросууд эрх мэдэлд хүртэл албан бус харилцаа үүсгэх хандлагатай байдаг. Оросын непотизмын үндэс нь шээсний сүвийг гэр бүл, нөхөрлөлийн шулуун гэдсээр үнэлдэг. Тийм ч учраас эрх мэдлийн аппаратад ажилд авахдаа ОХУ-д мэргэжлийн ур чадварыг биш, харин холболт байгаа эсэхийг хардаг. Оросын авлигын шалтгаануудын талаар бид өмнө нь ярьсан.
Оросын хүнд суртал ба хэрэглэгчийн нийгэм
Одоогийн байдлаар ОХУ-д хүнд суртлын системийг илүү оновчтой болгох оролдлогууд хийгдэж байна. Энэ зорилгоор хүн амын төрийн үйлчилгээ авах боломжийг хөнгөвчлөх, бичиг цаасны ажлыг багасгах зэрэг мэдээллийн технологийг өргөн ашигладаг.
Гэсэн хэдий ч үнэн хэрэгтээ менежментийн үйл явцыг компьютержүүлэлт улам бүр нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан яагаад ч юм албан тушаалтнуудын тоо нэмэгдэж, тайлагнал, бичиг цаасны гол цөм л нэмэгддэг. Энэ нь ялангуяа боловсрол, эрүүл мэндийн салбарт үнэн зөв байдаг бөгөөд менежментийн шинэ аргууд нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг аль хэдийн албан ёсны болгосон тул үйлчилгээний чанар алдагдаж байна. Жишээлбэл, өвчтөнийг хүлээн авахад 15 минут хуваарилагддаг бөгөөд энэ хугацаанд эмч бүх өгөгдлөө цахим картанд оруулах цаг хугацаатай байх тул үзлэгт орох хугацаа үлдсэнгүй. Алхам бүрийг хянах, нягтлан бодох бүртгэлийн олон тооны баримт бичгийг бөглөх шаардлага нь хүнд сурталтнуудыг мэргэжилтнүүдээс гаргаж авдаг. Үйлчилгээний чанар нь үүнээс ихээхэн хохирдог мэргэжлийн салбарыг хүнд суртал ихээр хамардаг.
Мэдээжийн хэрэг хүнд суртлын ижил төстэй гаж нөлөө Баруунд ажиглагдаж байгаа боловч манай улсад эдгээр нь онцгой няцаалтад хүргэдэг. Бидний хүсэл мөрөөдлийн төв нь хүн, түүний хэрэгцээ, шаардлага байх үед бид оюун санааны хувьд илүү ойр байдаг. Бидний хувьд ерөнхий зүйл нь хувийнхаас илүү чухал бөгөөд эдгээр бүх зохицуулалтын саатал нь зөвхөн цочроох шалтгаан болдог.
Ийм учраас бид барууны хамгийн сүүлийн үеийн хяналтын технологийг нэвтрүүлэхэд тэдгээр нь бидний хувьд ажиллахгүй байна. Ажлын чанарт тавих нийт хяналт, рублийн шийтгэл нь биднийг хуулиа дагаж мөрдөх хүсэлгүй болгодог. Орос хүнд бусдын төлөө хүлээх хариуцлагыг сэрээж байж л нөлөөлнө. Зөвхөн энэ нь түүний зүрх сэтгэлд хариу өгч, нийгмийн сайн сайхны төлөө ажиллах хүслийг олж авдаг.
Тиймээс үр дүнтэй менежментийг бий болгох хүчин чармайлтыг өрнөдийн менежментийн хамгийн сүүлийн үеийн технологийг ашиглах биш харин сэтгэлзүйн хүрээнд хийж, тэдний сэтгэлгээний талаархи үнэнийг болон тэдний оюун санаанд агуулагдах асар их чадавхийг ард түмэндээ илчлэх хэрэгтэй.
ЗХУ-ын сүүл үед архетипаль бюрократ нэршил муудаж байх үед хүмүүс үр дүнтэй менежментийн ямар ч барууны технологийг ашиглахгүйгээр нийгмийнхээ амьдралыг үргэлжлүүлэн хийж, бүхэл бүтэн сайн сайхны төлөө ажлаа хийсээр байв. Бидний сэтгэхүйд нийцсэн зөв бүтээгдсэн үзэл суртал нь хүчгүй, үр ашиггүй хүнд суртлын систем бүхий хүчирхэг, эдийн засгийн хувьд хөгжсөн төрийг бий болгоход бидэнд тусалсан. Эдгээр нь одоо бидний хандаж болох өнгөрсөн сургамжууд юм.
Гэхдээ бид өөрсдийгөө болон түүхэн үйл явц дахь байр сууриа шинэ систем-векторын ойлголт дээр үндэслэн хэн нэгний барууны замыг дагах гэсэн удаан хугацааны стрессээс гарч эцэст нь шээсний сүвний хөшүүргийг олох нь илүү чухал юм. "далбаануудын ард" - ирээдүйн нийгэмд … Дэлхийн бүхий л зүйлсийн хамт.
