Хүмүүсийг удирдах сэтгэл зүй: удирдах эсвэл хамтран ажиллах уу?
Хүний зан байдал, харилцан үйлчлэлийн бүхий л талаараа найман векторыг ялгах нь хүний менежментийн тогтолцооны сэтгэлзүйг байгууллагын бүтцэд хэвтээ ба босоо байдлаар хэрхэн хэрэгжүүлж байгааг ойлгоход тусалдаг.
Удирдлагын сэтгэл зүй … Энэ сэдвээр хичнээн монографи, диссертаци, сурах бичиг, нийтлэл бичигдсэнийг тооцохгүй. Тэдгээрийн дотроос нэлээд хүчтэй, ерөнхий максимум, логик үндэслэл бүхий хэд хэдэн сонгодог шинжлэх ухааны бүтээлүүд байдаг. Нэг нийтлэлд зөв тэмдэглэснээр засаглал нь дэлхийн нэгэн адил эртний бөгөөд олон талт юм. "Хүмүүсийн сэтгэлзүйн удирдлага" сэдвээр нийтлэгдсэн элбэг дэлбэг олон мэдээллүүдтэй холбогдуулан дэлхийн бусад орнуудтай хамт аль хэдийн хөгширсөн менежментийн системчилээгүй сэтгэл зүй нь тулгамдсан асуудлуудыг шийдвэрлэж чадахгүй байна.
"Хүмүүнлэгийн эгч" -ээс ялгаатай нь кибернетик, тооцоолол, хиймэл оюун ухаан дахь хяналтын онол нь хүний амьдралын сэтгэлзүйд баригдаагүй бөгөөд өнөөгийн мянганы эхэн үед асар өндөр түвшинд хүрчээ. Эрсдэл үүсгэгч “хүний хүчин зүйл” -ийг аль болох хязгаарлах хүсэл эрмэлзэл нь хүн-машины интерфейсийг (HMI) бий болгоход хүргэсэн бөгөөд өнөөг хүртэл инновацийн салбарыг төсөөлөх боломжгүй юм. Гэхдээ менежментийн сэтгэл зүй үүнээс хамааралаа алдаагүй байна. Урьд өмнө хэзээ ч байгаагүйгээр хүний сэтгэл зүйг ойлгох хэрэгтэй - хүмүүсийг хэрхэн удирдах вэ.
Програмчлагдах логик хянагчуудын тусламжтайгаар үл мэдэгдэх нүднээс нуугдсан үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хянах нь хүний операторын нөлөөг 100% арилгаж чадахгүй тул хувийн зан үйлийг хянах сэтгэл зүй бидэнд хэрэгтэй хэвээр байна. Жишээлбэл, ХМС-ийн үйлдвэрлэлээр дэлхийд тэргүүлэгч Оросын засварын 90% нь операторын алдаатай холбоотой байдаг - гол төлөв алх, бусад хүнд хиймэл хийцтэй зүйлийг мэдрэгчтэй дэлгэц дээр гаргадагтай холбоотой. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь сөрөг муж улсын хүмүүст тохиолддог. Жишээлбэл, янз бүрийн стилийн стресс, энэ стрессийг даван туулах чадваргүй байдлаас. Хөдөлмөрийн соёлын сул тал, боловсон хүчний менежментийн системийн сэтгэлзүйн ихэнх менежерүүдийн мэдлэггүй байдал нь заримдаа үйлдвэрлэлд олон сая алдагдалд хүргэдэг. Гэхдээ өнөөдөр боловсон хүчний менежментийн сэтгэл зүй огт өөр боломжуудыг нээж байна. Системийн сэтгэл судлал нь хүмүүсийг хэрхэн чадварлаг удирдах талаар тайлбарладаг.
Хүний хөгжлийн сэтгэл зүй дэх өндөр технологийн хүрээний хөгжил ба өнгөрсөн зууны түвшний хоорондын үл хамаарал өнөөдөр илт харагдаж байна. Саяхан манай мянганы мянгад шинжлэх ухааны, системчилсэн, хэрэглээний хэрэгсэл нь хувь хүний хөдөлмөр эрхэлдэг хүн ба хүний нийт үйлдвэрлэх хүчний ашиг тусын тулд энэ харьцааг тэнцвэржүүлсэн нь менежментийн сэтгэл зүй үр дүнтэй, хүртээмжтэй болж чадсан юм.
Хүмүүсийн менежментийн сэтгэл зүй дэх шинэ үг. Сэтгэл судлалын филистист үзэл нь хүмүүсийг заль мэхтэй холбодог менежментийн эртний асуудлын шийдэл нь Систем-Вектор парадигмын шинэ салхийг авчирсан юм. Хүний зан байдал, харилцан үйлчлэлийн бүхий л талаараа найман векторыг ялгах нь хүний менежментийн тогтолцооны сэтгэлзүйг байгууллагын бүтцэд хэвтээ ба босоо байдлаар хэрхэн хэрэгжүүлж байгааг ойлгоход тусалдаг. Энэ нь менежерүүд болон энгийн ажилчдын аль алинд нь ижил ашиг тусаар ашиглагддаг. Хүссэн үр дүнд хүрээгүй манипуляцийн хуучин сэтгэл зүйг хүний зан үйлийн үр дүнтэй системийн сэтгэл зүй болгон өөрчлөх үр дүнтэй арга хэрэгсэл бидэнд анх удаа бий боллоо. Тодорхой бус хүмүүнлэгийн хагас шинжлэх ухаанаас менежментийн үнэн зөв, хүмүүнлэг тогтолцооны сэтгэл зүйд шилжсэн өөрчлөлтүүд. Хүмүүсийг сэтгэлзүйн тусламжтайгаар удирдах нь тэдний төрөлхийн шинж чанарыг таньж мэдэх чадвар дээр суурилдаг бөгөөд үүнийг холбогдох салбарт үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжтой юм.
Хүний системчилсэн сэтгэл зүй - хүмүүсийг хэрхэн удирдах. Жишээ. Хүний нөөцийг (HR) зохих ёсоор удирдан зохион байгуулахын тулд удирдах чадварыг баталгаажуулах шаардлагатай бөгөөд үүнд боловсон хүчний менежментийн сэтгэл зүй шаардагдана. Аливаа албан тушаалд өөрийн дотоод сэтгэлзүйн физиологийн шинж чанараараа тохирсон ажилтан томилох. Эхний ярилцлагын үеэр системийн ажилд зуучлах мэргэжилтэн нэр дэвшигч Вася нь өөрийн удаан вектор болон бусад векторын шинж чанараараа борлуулалтын менежерийг татдаггүй болохыг тогтоожээ. Системийн ажилтнууд Вася мөн дээд дөрвөлийн вектор шинж чанартай болохыг анзаарч, түүнийг техникийн дэмжлэг үзүүлэхэд чиглүүлдэг бөгөөд Вася "алтан толгой", "алтан гараараа" маш сайн нэр хүндийг олох нь дамжиггүй. Үүний эсрэгээр нэр дэвшигч Федя хэдийгээр арьсны векторыг хурдан бөгөөд тооцоолох чадвартай боловчгэхдээ архетипаль байдалд Тиймээс манай системийн боловсон хүчин түүнийг материаллаг хөрөнгө, санхүүгийн урсгалд оруулахыг зөвшөөрдөггүй. Дуу хөгжмийн програмист Петитийн хувьд хүний нөөцийн мэргэжилтэн ажлын өдрийн эхэнд шилжих, зарим тохиолдолд гэрийн оффисын горимд алсын зайнаас ажиллах боломжтой болно.
Хүмүүсийг хэрхэн амжилттай удирдах вэ: системийн бус сэтгэлзүйн системийн бус давуу тал. Системийн мэдлэг нь хүнд байхгүй эфирийн урсгалын далд менежментийн талаар бараг эрэмбэтэй нууц мэдлэгийг өгдөггүй, харин орчин үеийн, залхуу биш оюун ухаанд нээлттэй, менежментийн жинхэнэ сэтгэл зүй ямар байх ёстой тухай практик мэдлэгийг өгдөг. Хүний сэтгэцийн ухамсаргүй сэдлийг ойлгох, векторын төрлийг ялгах чадвар нь нийгмийн болон гэр бүлийн амьдралд бусадтай харилцан бие биенээ баяжуулах харилцааг бий болгодог.
Байгууллагын стратеги, оновчтой гүйцэтгэлийн сэдлийг бий болгох шинэлэг хэрэгслүүд одоо бидний мэдэлд байна. Энэхүү мэдлэгийг "Систем-векторын сэтгэл зүй" сургалтаас авсан бол менежментийн хамгийн шинэ сэтгэл зүй бүх зүйлийг хийж чадна: хувь хүний өөрийгөө танин мэдэх зорилго нь корпорацийн зорилгуудтай давхцаж байгаа тохиолдолд хүний далд менежментийг нээлттэй хамтын ажиллагаа болгон хувиргаж болно. бүхэл бүтэн байгууллагын.
Хүмүүсийг заль мэхийг үндэслэл болгосон псевдопсихологийг тарааж байгаа боловч менежерийн сэтгэл зүй үр дүнгүй хэвээр байна. Нялхсын толин тусгал хийх техник болон бусад тоглоомууд, "тэдний туршлагын жишээн дээр үндэслэсэн" хөвдтэй сэдэл татсан түүхүүд, бусад стресс ярилцлага хийхдээ садист зуршилтай болох зэрэг нь бүгд хоцрогдсон аргуудыг дагаж мөрддөг хүмүүсийн вектор байдлыг л харуулдаг. Удирдлагын сэтгэл зүй, хүмүүсийг удирдах сэтгэл зүй ийм байдлаар ажилладаггүй. Энэ нь дэлхийн хамтын нийгэмлэгийн хөгжлийн өнөөгийн үе шатанд тулгарсан томоохон ажлуудтай дүйцэхүйц бага зэргийн түр зуурын үр дүнг л өгч чадна.
Бидний цаг үеийн динамик нь менежментийн даалгаврын талаархи хэмжээст ойлголт, ойлголтыг шаарддаг. Эдгээр шаардлагыг менежментийн системчилсэн сэтгэл зүй бүрэн хангаж, практик дээр тавьсан зорилгоо харилцан ухамсарлаж байна.
Уран зохиол
- Ганзен В. А. Салшгүй объектуудын ойлголт. Сэтгэл судлалын системийн тодорхойлолт. - Л.: Ленинградын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1984 он.
- Крутов С. В. Менежмент ба хянах чадварын сэтгэл зүй: үйл ажиллагаа дуусч үр ашиг хаанаас эхэлдэг вэ? 2008.https://psyfactor.org/lib/kadry2.htm
